Mission

Fonctions et responsabilités :

Au sein de la direction Production et Qualité Informatique (SPQI), vos missions s’articulent en quatre grands axes :

- Prise en charge de la collecte, la gestion et la mise à disposition des collaborateurs DSI ou utilisateurs finaux de la documentation générale ou spécialisée en vue de satisfaire leurs besoins d’informations et/ou de formation.
- Recherche et gestion des sources et des informations documentaires selon les besoins de toute la DSI, afin de servir de base pour une analyse et une exploitation au sein de l’entreprise.
- Mise à disposition d’un fonds documentaire numérique, dont vous facilitez l'accès à différents publics (interne DSI, collaborateurs Opteven, utilisateurs externes).
- Définition en collaboration avec les différentes directions DSI des procédures internes au sein du service informatique, ainsi que la standardisation de la documentation des applications SI Opteven

Vos axes clés :

Pour les mener à bien, vous devez notamment définir les standards de la documentation SI, en collaboration avec tous les chefs de pôles dans les différentes directions DSI. Cela se traduit par :

- La rédaction des supports documentaires standardisés (méthodes de développement, procédures de service, support applicatif/technique, etc.),
- La diffusion des supports documentaires,
- Accompagnement des collaborateurs DSI dans la conduite de formations/accompagnement au changement (communication, sensibilisation, formation),
- Création des outils pour l’intégration des informations/documentations dans les différentes bases de données.

Vous analysez aussi la pertinence des documents, sélectionnez et structurez les informations à transmettre aux différents collaborateurs DSI sous la forme adaptée. En ce sens, vous :

- Indexez des contenus,
- Proposez et mise en œuvre d’une politique documentaire,
- Définissez des critères de sélection et cycle de vie des contenus.

Vous conseillez, accompagnez et/ou formez les collaborateurs DSI à certains outils ou méthodologies autour de la documentation et des procédures à appliquer.

Vous mettez à disposition un fonds documentaire numérique et en facilitez l'accès à différents publics. Pour cela, vous :

- Recherchez, identifiez et faites l’acquisition de nouvelles ressources documentaires,
- Mettez en œuvre le dispositif de recherche d’informations par les utilisateurs,
- Tenez informés les différents collaborateurs DSI sur les nouveaux services / nouvelles solutions à leur disposition,
- Concevez des interfaces d'une base documentaire.

Vous élaborez, avec les différents services au sein de la DSI, la documentation technique de l’études et du développement, la maintenance et l'exploitation des systèmes techniques et applicatifs. En ce sens, vous réalisez une veille sur les outils et les bonnes pratiques.

Enfin, vous contribuez à l’amélioration de la qualité des procédures et des outils, ainsi qu’à la mise à jour des procédures.

Profil recherché

- Diplômé Bac +3/4 en sciences de l’information, DUT information et documentation, master pro information et documentation ou IUP informatique
- Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Expérience dans un environnement international appréciée

Qualités requises :

- Rigueur et méthodologie : le responsable doit faire preuve de rigueur s’il souhaite que les utilisateurs appliquent ce qu’il a défini et respectent les standards
- Qualités d’analyse : la capacité du responsable à trouver des pistes d’amélioration dépend en grande partie de son analyse efficace de l’existant
- Clarté dans le discours, qualités pédagogiques et sens de la persuasion afin d’expliquer les procédures mises en place et de convaincre les collaborateurs DSI de les utiliser
- Bon relationnel, force de proposition
- Esprit de synthèse
- Capacité à interagir avec les différents acteurs (fonctionnel et technique)
- Capacité à transmettre la connaissance
- Gout à être au service de l’équipe
- Esprit créatif, ouvert, constructif

Compétences requises :

- Vous avez une bonne connaissance des métiers propres à une DSI.
- Vous avez une aisance rédactionnelle.
- Vous maitrisez les outils de bureautique, les méthodes et normes de gestion de l'information
- Vous êtes doté de techniques documentaires et de rédaction de procédures (diagramme de flux, logigramme type MS Visio)
- Anglais courant

Informations complémentaires

- Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
- A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Prise en charge des contrats mutuelle et prévoyance
- Possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d’essai validée
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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