Qui sommes-nous ?
Vous avez soif d’apprendre ? Veepee vous permet de construire votre parcours parmi une pluralité de métiers et de vous renouveler constamment. Tech, logistique, marketing, commercial, production des ventes… prenez part à une aventure humaine au cœur d’enjeux digitaux.
Impatients de nous rencontrer ? Nous avons hâte aussi !
Alternance - Chargé(e) d'Opérations CRM H/F
- Type de contrat : 628279a30a0b5
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Saint-Denis
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de l’équipe CRM, l’alternant(e) Chargé(e) d’Opérations CRM a pour responsabilité de participer à l’élaboration des opérations CRM multicanales à destination de nos membres, en organisant toutes les étapes avec les Chargé(e)s d’Opérations CRM : sélection des ventes, définition du ciblage, choix du message, routage et analyses. Il/elle aura aussi la charge de formuler des recommandations à fréquence régulière pour optimiser les futures opérations CRM.
Vos missions seront les suivantes :
Activité 1 : Elaboration et mise en œuvre des campagnes marketing multicanales :
- Définition du contenu des communications relayées : sélection des ventes d’après un planning, mise à jour du planning afin d’avoir une vue globale et d’assurer un lissage de la communication auprès de nos membres, définition du canal de communication, rédaction des contenus des pushs, propositions d'A/B tests pour optimiser les performances futures
- Préparation des campagnes : définition de la cible, définition ou validation des éléments de tracking, suivi des éléments créatifs
- Paramétrage, priorisation et routage des communications via les outils internes (Neolane/Airship)
Activité 2 : Suivi de la performance des campagnes CRM et formulation de recommandations :
- Optimisation des performances des campagnes au moyen de reportings mensuels et trimestriels
- Rédaction du reporting créatif de l’équipe : analyse des campagnes email envoyées et formulation de recommandations, mise en place des actions nécessaires
Activité 3 : Gestion des campagnes de réactivation sur les segments de visiteurs et acheteurs froids :
- Identification des marques activantes
- Prévision et suivi de dépenses budgétaires pour chaque campagne
- Préparation, routage et suivi de la campagne : ciblage, suivi créa et suivi des performances (suivi des KPIs et des dépenses)
Relations internes / externes :
Relations externes : avec les prestataires (Neolane/Airship)
Relations internes : data, tech, créa, UX, insight, équipes CRM Nord / Sud
Profil recherché
- Vous êtes de formation supérieure en Marketing ou Ecole de Commerce
- Une expérience professionnelle (stage ou alternance) en digital/e-commerce est un plus
- Anglais professionnel courant
- Maîtrise du Pack Office
- Vous faites preuve d'esprit d’équipe et de coopération
- Vous avez un esprit analytique, de la rigueur et le sens du détail
Informations complémentaires
Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos offres sur notre site https://careers.veepee.com/
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein de l’équipe CRM, l’alternant(e) Chargé(e) d’Opérations CRM a pour responsabilité de participer à l’élaboration des opérations CRM multicanales à destination de nos membres, en organisant toutes les étapes avec les Chargé(e)s d’Opérations CRM : sélection des ventes, définition du ciblage, choix du message, routage et analyses. Il/elle aura aussi la charge de formuler des recommandations à fréquence régulière pour optimiser les futures opérations CRM.
Vos missions seront les suivantes :
Activité 1 : Elaboration et mise en œuvre des campagnes marketing multicanales :
- Définition du contenu des communications relayées : sélection des ventes d’après un planning, mise à jour du planning afin d’avoir une vue globale et d’assurer un lissage de la communication auprès de nos membres, définition du canal de communication, rédaction des contenus des pushs, propositions d'A/B tests pour optimiser les performances futures
- Préparation des campagnes : définition de la cible, définition ou validation des éléments de tracking, suivi des éléments créatifs
- Paramétrage, priorisation et routage des communications via les outils internes (Neolane/Airship)
Activité 2 : Suivi de la performance des campagnes CRM et formulation de recommandations :
- Optimisation des performances des campagnes au moyen de reportings mensuels et trimestriels
- Rédaction du reporting créatif de l’équipe : analyse des campagnes email envoyées et formulation de recommandations, mise en place des actions nécessaires
Activité 3 : Gestion des campagnes de réactivation sur les segments de visiteurs et acheteurs froids :
- Identification des marques activantes
- Prévision et suivi de dépenses budgétaires pour chaque campagne
- Préparation, routage et suivi de la campagne : ciblage, suivi créa et suivi des performances (suivi des KPIs et des dépenses)
Relations internes / externes :
Relations externes : avec les prestataires (Neolane/Airship)
Relations internes : data, tech, créa, UX, insight, équipes CRM Nord / Sud
Profil recherché
- Vous êtes de formation supérieure en Marketing ou Ecole de Commerce
- Une expérience professionnelle (stage ou alternance) en digital/e-commerce est un plus
- Anglais professionnel courant
- Maîtrise du Pack Office
- Vous faites preuve d'esprit d’équipe et de coopération
- Vous avez un esprit analytique, de la rigueur et le sens du détail
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