Qui sommes-nous ?
Chez Schneider Electric, nous croyons que l’accès à l’énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d’utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On*.
Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d’efficacité, au service d’un monde plus durable.
www.se.com
*la vie s'illumine
Alternance - Ingénieur Qualité Satisfaction Clients - Bac+5 - (département 33 - Libourne) - F/H - 007RG0
- Type de contrat : 007rg0
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 5 et plus
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous êtes étudiant.e en école d'ingénieur ou Master 1/2 et intéressé par la relation Clients alors rejoignez l’équipe Satisfaction Clients et Qualité basée à Libourne, qui accompagne les utilisateurs de nos produits.
En tant qu’Apprenti.e Satifaction Clients et Qualité vous serez rattaché.e au Pilote Satisfaction Clients et vous rejoindrez :
La Business Unit Global Supply Chain de 80 000 salariés répartis sur les 5 continents, au sein du site SFCME riche d'une histoire de 60 ans, dans le secteur de la moyenne tension et qui réunit près de 300 Collaborateurs.
Vous ferez partie du service Satisfaction Clients et Qualité comprenant 10 personnes en charge de la qualité des fournisseurs, du produit, de la production ainsi que de la satisfaction de nos Clients.
Si vous avez envie :
•De réaliser l’interface envers les Clients de SFCME sur le traitement et la résolution des demandes de nos Clients
•D’analyser les demandes et les besoins de nos Clients
•De piloter et d’animer les processus de dépannage de nos Clients
•De définir et mettre en place les actions préventives ou d’amélioration continue en partenariat avec les Animatrice.teurs Qualité Produits et Process et autres services de Schneider Electric
•De participer à l’activité et à la vie du service Qualité notamment lors de l’accueil des Clients lors de leur visite
•De découvrir le secteur d’activité de la moyenne tension
Profil recherché
Vous êtes étudiant.e en :
• BAC+5 Ecole d’Ingénieur ou Master 1 & 2 avec une dimension technique ou qualité technique
•avec une dominante Qualité et Relations Clients
Vous êtes à l’aise avec :
•L’Anglais
•Les outils bureautiques et l’utilisation de logiciels métiers (auxquels vous serez formé.e)
Vous êtes : Curieuse.rieux, autonome, rigoureuse.reux. avec un bon relationnel ainsi que de bonnes capacités d’écoute et d’analyse
Ce poste vous permettra :
D'avoir une première expérience dans : la gestion de la relation Clients dans un environnement certifiés ISO 9001, 14 001, 45 001, 50 001 avec une organisation Lean Manufacturing.
De vous former sur : SAP et les logiciels métiers qualité (BFO, Sales Force)
De travailler : en environnement à l’international
De développer un savoir sur : des produits de moyenne tension.
D'acquérier une expertise dans : la relation et de l’assistance aux Clients.
Durée de l’alternance : 2 à 3 ans
Date de démarrage souhaitée : Septembre 2022
Localisation du poste : Libourne, déplacements occasionnels
Mission
Fonctions et responsabilités :
Vous êtes étudiant.e en école d'ingénieur ou Master 1/2 et intéressé par la relation Clients alors rejoignez l’équipe Satisfaction Clients et Qualité basée à Libourne, qui accompagne les utilisateurs de nos produits.
En tant qu’Apprenti.e Satifaction Clients et Qualité vous serez rattaché.e au Pilote Satisfaction Clients et vous rejoindrez :
La Business Unit Global Supply Chain de 80 000 salariés répartis sur les 5 continents, au sein du site SFCME riche d'une histoire de 60 ans, dans le secteur de la moyenne tension et qui réunit près de 300 Collaborateurs.
Vous ferez partie du service Satisfaction Clients et Qualité comprenant 10 personnes en charge de la qualité des fournisseurs, du produit, de la production ainsi que de la satisfaction de nos Clients.
Si vous avez envie :
•De réaliser l’interface envers les Clients de SFCME sur le traitement et la résolution des demandes de nos Clients
•D’analyser les demandes et les besoins de nos Clients
•De piloter et d’animer les processus de dépannage de nos Clients
•De définir et mettre en place les actions préventives ou d’amélioration continue en partenariat avec les Animatrice.teurs Qualité Produits et Process et autres services de Schneider Electric
•De participer à l’activité et à la vie du service Qualité notamment lors de l’accueil des Clients lors de leur visite
•De découvrir le secteur d’activité de la moyenne tension
Profil recherché
Vous êtes étudiant.e en :
• BAC+5 Ecole d’Ingénieur ou Master 1 & 2 avec une dimension technique ou qualité technique
•avec une dominante Qualité et Relations Clients
Vous êtes à l’aise avec :
•L’Anglais
•Les outils bureautiques et l’utilisation de logiciels métiers (auxquels vous serez formé.e)
Vous êtes : Curieuse.rieux, autonome, rigoureuse.reux. avec un bon relationnel ainsi que de bonnes capacités d’écoute et d’analyse
Ce poste vous permettra :
D'avoir une première expérience dans : la gestion de la relation Clients dans un environnement certifiés ISO 9001, 14 001, 45 001, 50 001 avec une organisation Lean Manufacturing.
De vous former sur : SAP et les logiciels métiers qualité (BFO, Sales Force)
De travailler : en environnement à l’international
De développer un savoir sur : des produits de moyenne tension.
D'acquérier une expertise dans : la relation et de l’assistance aux Clients.
Durée de l’alternance : 2 à 3 ans
Date de démarrage souhaitée : Septembre 2022
Localisation du poste : Libourne, déplacements occasionnels