Qui sommes-nous ?
Créé il y a 11 ans, Eiquem (ex-AJstage), est une histoire de rencontres et de convictions.
Tous issus des générations Y et Z, c’est notre envie de développer ce projet en adéquation avec nos valeurs, qui nous anime et nous fait grandir personnellement et professionnellement au quotidien.
Esprits entrepreneurs, curieux et assoiffés d’innovation, il nous tient à cœur depuis 11 ans de créer ce lien qui facilite la rencontre entre la réalité des entreprises et l’univers des ...
Customer Success Manager chez Yavin
- Type de contrat : 629a2a26982a6
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : Selon grille d'alternance
- Lieu de travail : Paris
Mission
Fonctions et responsabilités :
L’accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Votre mission est donc de veiller à la bonne intégration et à la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera essentiel afin de développer la fidélité de nos utilisateurs. Tout l’enjeu de la team Customer Success est d’apporter une réponse rapide, claire et limpide à tous nos clients.
Intégré(e) à l’équipe Customer Success, vos missions seront les suivantes :
S’assurer de la conformité des dossiers d’onboarding reçus
Onboarder nos clients de manière réactive
Répondre aux sollicitations des clients et trouver des solutions à leurs problématiques
Remonter les demandes des clients aux équipes concernées (développeurs, commerciaux, etc.)
Identifier les problématiques des clients récurrentes pour apporter des optimisations techniques
S'assurer du bon reporting sur les différents outils
Participer à l’amélioration des process existants pour améliorer l’expérience client
Les + de l’offre :
Une opportunité d'embauche à la suite de l'expérience
Intégrer une start-up proposant une solution innovante
Rejoindre une équipe ambitieuse
Processus d'embauche
Un appel avec le/la DRH
1 entretien avec un manager
1 entretien avec l'un des co-fondateurs
Profil recherché
De spécialisation management/commerce ou du même type ; vous êtes actuellement à la recherche d'un stage de fin d'études ou de césure
Vous êtes une personne rigoureuse et organisée
Vous bénéficiez, idéalement, d'une première expérience avec de la relation clients
Vous aimez prendre des initiatives et aller à la rencontre des autres
Informations complémentaires
Yavin's mission is to help merchants grow their businesses.
What does that mean in practical terms?
Yavin is the modern alternative to banks for merchants needing a payment terminal.
We equip businesses (restaurants, shops, independents) with integrated payment terminals with a simple, transparent and modern offering.
Yavin was founded in 2020 by an ambitious team of payment experts.
Yavin is already:
Over 1000 customers
5M€ raised
Exceptional feedback from merchants
Dozens of software publisher partners
Several million euros raised with leading investors
A team of 25 people that will exceed 50 by the end of the year
Mission
Fonctions et responsabilités :
L’accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Votre mission est donc de veiller à la bonne intégration et à la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera essentiel afin de développer la fidélité de nos utilisateurs. Tout l’enjeu de la team Customer Success est d’apporter une réponse rapide, claire et limpide à tous nos clients.
Intégré(e) à l’équipe Customer Success, vos missions seront les suivantes :
S’assurer de la conformité des dossiers d’onboarding reçus
Onboarder nos clients de manière réactive
Répondre aux sollicitations des clients et trouver des solutions à leurs problématiques
Remonter les demandes des clients aux équipes concernées (développeurs, commerciaux, etc.)
Identifier les problématiques des clients récurrentes pour apporter des optimisations techniques
S'assurer du bon reporting sur les différents outils
Participer à l’amélioration des process existants pour améliorer l’expérience client
Les + de l’offre :
Une opportunité d'embauche à la suite de l'expérience
Intégrer une start-up proposant une solution innovante
Rejoindre une équipe ambitieuse
Processus d'embauche
Un appel avec le/la DRH
1 entretien avec un manager
1 entretien avec l'un des co-fondateurs
Profil recherché
De spécialisation management/commerce ou du même type ; vous êtes actuellement à la recherche d'un stage de fin d'études ou de césure
Vous êtes une personne rigoureuse et organisée
Vous bénéficiez, idéalement, d'une première expérience avec de la relation clients
Vous aimez prendre des initiatives et aller à la rencontre des autres
Informations complémentaires
Yavin's mission is to help merchants grow their businesses.
What does that mean in practical terms?
Yavin is the modern alternative to banks for merchants needing a payment terminal.
We equip businesses (restaurants, shops, independents) with integrated payment terminals with a simple, transparent and modern offering.
Yavin was founded in 2020 by an ambitious team of payment experts.
Yavin is already:
Over 1000 customers
5M€ raised
Exceptional feedback from merchants
Dozens of software publisher partners
Several million euros raised with leading investors
A team of 25 people that will exceed 50 by the end of the year