Qui sommes-nous ?
Référence mondiale du petit équipement domestique, le Groupe SEB est présent dans près de 150 pays grâce à un portefeuille unique de plus de 30 marques commercialisées à travers une distribution multicanale.
Depuis sa création, le Groupe a révolutionné le quotidien de millions de consommateurs grâce à ses produits innovants. Le Groupe SEB déploie une stratégie de long terme fondée sur l'innovation, le développement international, la compétitivité et la relation clients.
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ALTERNANCE - CHARGE.E DE MISSION WEBMASTER E-COMMERCE
- Type de contrat : 220849
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau d'études : Bac + 4
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Faucogney - et - la - Mer
Mission
Fonctions et responsabilités :
La filiale SEB International Service (SIS) est en charge de la gestion du SAV et des pièces détachées / accessoires pour l’ensemble des marques du Groupe SEB.
Nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de Mission Webmaster E-Commerce afin de rejoindre notre site de 120 personnes basé à Faucogney et la Mer (70), à mi-chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont, à partir de Septembre 2022.
L’équipe Digitale apporte, par l’intermédiaire des sites de marques et des applications de ses produits connectés, un support aux consommateurs dans l’utilisation de leurs produits ou des services associés en amont, pendant, et à l’issue du parcours d’achat ou, lors de panne d’un produit.
Les équipes digitales de SIS ont pour vocation de diffuser, sur l’ensemble des sites internet des marques du Groupe SEB, les informations utiles en lien avec les services destinés aux consommateurs :
* Vente en ligne D2C des pièces détachées, accessoires et prestations aux consommateurs à travers les boutiques accessoires présentes sur nos sites de marques : environ 100 sites de marques et 63 sites E-Commerce principalement en Europe et Amérique du Nord.
* Documentation liée aux produits : notices, consignes de sécurité, FAQ, vidéos d’entretien des produits, garanties, formulaire de contact.
* Diffusion de la politique Satisfaction Consommateur auprès des consommateurs : réparabilité 15 ans, forfaits de réparation, réseau de réparateurs…
Au cours de votre alternance, vous aurez pour missions :
* Développer de nouvelles boutiques dans les pays, mettre à jour le contenu produit sur les sites, animer l’ensemble des marchés afin de renforcer le chiffre d’affaires : participation à la gestion des projets, réunions de suivi, support aux marchés.
* Contribuer à la promotion des services destinés aux consommateurs ainsi qu’à la vente d’accessoires, pièces et prestations de service sur un périmètre international. Mise en place d’opérations promotionnelles sur les accessoires et pièces.
* Optimiser le référencement et le trafic sur nos sites de marques (SEO)
* Créer, mettre à jour et partager les Analytics des boutiques accessoires avec les marchés. Améliorer les indicateurs de transformation et de performance des sites internet : reporting sur les résultats des sites pour suivi mensuel, partage des chiffres-clés avec les pays pour plan d’action en local. Communiquer sur les réalisations de l’équipe Digitale pour les Marchés.
* Proposer et participer au développement de nouvelles offres et de nouvelles fonctionnalités.
* Participer aux tests avant mise en ligne des sites ou des nouveaux développements.
Profil recherché
Etudiant(e) en Master Digital, E-commerce ou Marketing/Communication avec spécialisation digitale, vous souhaitez acquérir une expérience complète en tant que Webmaster E-Commerce au sein d’un groupe international.
Vous disposez d’une première expérience à dimension Marketing / Digitale qui vous a permis de développer votre capacité d’analyse et de synthèse.
Bon communiquant(e), vous êtes force de proposition et moteur dans les évolutions des sites de marques afin d’améliorer l’expérience consommateur et les fonctionnalités des sites.
Compte tenu des interlocuteurs et de la mission, votre expression en anglais vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral.
A l’aise avec les outils digitaux (SEO, Google Analytics, CMS…), vous avez également de bonnes bases sur Excel afin de contribuer à l’analyse des données.
Ce poste ne portera pas sur du développement mais sur de l’animation et de la gestion et optimisation de contenus.
Mission
Fonctions et responsabilités :
La filiale SEB International Service (SIS) est en charge de la gestion du SAV et des pièces détachées / accessoires pour l’ensemble des marques du Groupe SEB.
Nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de Mission Webmaster E-Commerce afin de rejoindre notre site de 120 personnes basé à Faucogney et la Mer (70), à mi-chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont, à partir de Septembre 2022.
L’équipe Digitale apporte, par l’intermédiaire des sites de marques et des applications de ses produits connectés, un support aux consommateurs dans l’utilisation de leurs produits ou des services associés en amont, pendant, et à l’issue du parcours d’achat ou, lors de panne d’un produit.
Les équipes digitales de SIS ont pour vocation de diffuser, sur l’ensemble des sites internet des marques du Groupe SEB, les informations utiles en lien avec les services destinés aux consommateurs :
* Vente en ligne D2C des pièces détachées, accessoires et prestations aux consommateurs à travers les boutiques accessoires présentes sur nos sites de marques : environ 100 sites de marques et 63 sites E-Commerce principalement en Europe et Amérique du Nord.
* Documentation liée aux produits : notices, consignes de sécurité, FAQ, vidéos d’entretien des produits, garanties, formulaire de contact.
* Diffusion de la politique Satisfaction Consommateur auprès des consommateurs : réparabilité 15 ans, forfaits de réparation, réseau de réparateurs…
Au cours de votre alternance, vous aurez pour missions :
* Développer de nouvelles boutiques dans les pays, mettre à jour le contenu produit sur les sites, animer l’ensemble des marchés afin de renforcer le chiffre d’affaires : participation à la gestion des projets, réunions de suivi, support aux marchés.
* Contribuer à la promotion des services destinés aux consommateurs ainsi qu’à la vente d’accessoires, pièces et prestations de service sur un périmètre international. Mise en place d’opérations promotionnelles sur les accessoires et pièces.
* Optimiser le référencement et le trafic sur nos sites de marques (SEO)
* Créer, mettre à jour et partager les Analytics des boutiques accessoires avec les marchés. Améliorer les indicateurs de transformation et de performance des sites internet : reporting sur les résultats des sites pour suivi mensuel, partage des chiffres-clés avec les pays pour plan d’action en local. Communiquer sur les réalisations de l’équipe Digitale pour les Marchés.
* Proposer et participer au développement de nouvelles offres et de nouvelles fonctionnalités.
* Participer aux tests avant mise en ligne des sites ou des nouveaux développements.
Profil recherché
Etudiant(e) en Master Digital, E-commerce ou Marketing/Communication avec spécialisation digitale, vous souhaitez acquérir une expérience complète en tant que Webmaster E-Commerce au sein d’un groupe international.
Vous disposez d’une première expérience à dimension Marketing / Digitale qui vous a permis de développer votre capacité d’analyse et de synthèse.
Bon communiquant(e), vous êtes force de proposition et moteur dans les évolutions des sites de marques afin d’améliorer l’expérience consommateur et les fonctionnalités des sites.
Compte tenu des interlocuteurs et de la mission, votre expression en anglais vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral.
A l’aise avec les outils digitaux (SEO, Google Analytics, CMS…), vous avez également de bonnes bases sur Excel afin de contribuer à l’analyse des données.
Ce poste ne portera pas sur du développement mais sur de l’animation et de la gestion et optimisation de contenus.