Qui sommes-nous ?
Créé en 2013, Doctolib est le leader de la e-santé en Europe. Doctolib améliore le quotidien de plus de 300 000 personnels de santé grâce à des logiciels médicaux innovants. Doctolib rend également l’accès aux soins plus rapide et plus égalitaire : plus de 60 millions d’Européens prennent rendez-vous et gèrent leur santé via Doctolib, en toute sécurité. Présent en France, en Allemagne et en Italie, Doctolib compte plus de 2 300 salariés, répartis dans 30 villes et qui ont à cœur d’avoir un im...
Inside Sales - Retention
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études : Bac + 3
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : Levallois-Perret
Mission
Fonctions et responsabilités :
-Être le point de contact privilégié des clients souhaitant quitter l’aventure Doctolib.
-Résoudre 100% de leurs problématiques et les convaincre de continuer à utiliser nos services (emails, calls outbound)
-Une fois leurs problèmes résolus, assurer l’accompagnement de ces praticiens pour prévenir toute nouvelle insatisfaction
-Être garant de la qualité des informations renseignées dans notre CRM
Profil recherché
-Tu es diplômé(e) d’école de commerce, d’une formation en vente ou équivalent universitaire
-Tu as une expérience d’au moins un an en relation clients (Business Development, Retention management ou Customer Success)
-Tu es intéressé(e) par les aspects techniques du produit
-Tu es organisé(e) et autonome
-Tu écoutes et comprends les problèmes dans l’optique de toujours apporter des solutions
-Tu sais convaincre et être tenace
-Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
Informations complémentaires
Ce dont tu pourras bénéficier si tu nous rejoins:
-Être membre d’une équipe d’entrepreneurs, de travailleurs acharnés qui sont passionnés par la transformation du marché de la santé.
-La chance de jouer un rôle décisif dans le façonnement d’une entreprise en pleine croissance et de prendre des responsabilités dès le premier jour.
-Un programme d’onboarding complet via la Doctolib Academy, un programme spécialement conçu pour partir du bon pied.
-Des programmes d’apprentissage continu et sur mesure pour développer tes compétences (cours de langue, connaissance du marché, formation aux produits…).
-Des activités de team building, des événements d’entreprise, d’un abonnement à un club de sport ainsi que d’autres options en ligne gratuites.
-D’un environnement de travail flexible avec une option de 2 jours à distance par semaine.
-D’une assurance santé gratuite pour toi et ta famille. Pour les Parents, nous offrons à la fois un congé pour un enfant malade ainsi qu’un congé prolongé d’un mois pour le “deuxième Parent” après une naissance.
Détails du poste:
-Type de poste : CDI 38h, temps plein
-Lieu : Levallois-Perret
-Date de prise de poste : asap
-41k en package (fixe et variable)