Qui sommes-nous ?
Depuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.
Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure. Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. N...
Client Experience Assistant - Conciergerie - Avril
- Type de contrat : Stage long (6 mois)
- Niveau d'études : Bac + 3
- Expérience requise : Moins d'1 an
- Salaire : 800€/mois
- Lieu de travail : Paris
Mission
Fonctions et responsabilités :
Missions du poste
Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :
1) Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :
Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist et prendre part à l’ouverture de nouvelles destinations.
Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires.
Elaboration des guides et catalogues de services et expériences.
Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
Création des plannings clients
2) Gestion d’un portefeuille de clients de A à Z
3) Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département
4) Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.
Perks
Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
Un ordinateur portable
Un téléphone portable professionnel
Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre
Télétravail possible (hors saison)
Profil recherché
Prérequis
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
Excellent niveau d’expression orale et écrite ;
Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.
Formation
Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 ;
Qualités requises
Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.