Qui sommes-nous ?
Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie.
Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.
Nos 78 000 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solu...
Chef de projet - Service Delivery Leader H/F
- Type de contrat : J0121-1954
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Au sein du Groupe, vous rejoindrez les équipes de notre Centre d’Excellence de Toulouse.
Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence de Toulouse accompagne plus de 300 000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nos équipes interviennent auprès des entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
En tant que Chef de projet - Support Delivery Leader vous piloterez l’ensemble des opérations permettant la réalisation des prestations de projets de support d’un contrat de 10 à 20 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de projet. Afin de garantir le respect des engagements client et l’atteinte d’un niveau de satisfaction client, vous définirez, coordonnerez et gèrerez les actions nécessaires à la réalisation du projet. Vous fixerez les objectifs, les moyens et l’organisation utiles au bon déroulement du projet.
• Garantir le respect des engagements de service prévus au contrat,
• Piloter l’activité de son équipe en respectant la planification prévue,
• Garantir la rentabilité de son périmètre au regard des objectifs définis,
• Définir et améliorer les pratiques qualité et les procédures du périmètre,
• Garantir la satisfaction du client,
• Garantir une structure efficace de communication et de reporting vers son équipe et vers son management,
• Assurer l’interface client,
• Identifier les risques du périmètre,
• Suivre et faire évoluer les compétences de l’équipe sur son périmètre, mener ou faire mener les entretiens de mission et contribuer à l’évaluation des membres,
• Contribuer à des estimations de charge dans le cadre de propositions commerciales
- Maitrise des méthodologies et pratiques de pilotage d'un projet de support (financier, client et humain)
- Anglais courant
- La certification ITIL Foundation serait un plus
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.
La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.
Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.
Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.
Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.
CGI favorise l’équité en matière d’emploi.
Informations complémentaires
Mission
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Au sein du Groupe, vous rejoindrez les équipes de notre Centre d’Excellence de Toulouse.
Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence de Toulouse accompagne plus de 300 000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nos équipes interviennent auprès des entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
En tant que Chef de projet - Support Delivery Leader vous piloterez l’ensemble des opérations permettant la réalisation des prestations de projets de support d’un contrat de 10 à 20 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de projet. Afin de garantir le respect des engagements client et l’atteinte d’un niveau de satisfaction client, vous définirez, coordonnerez et gèrerez les actions nécessaires à la réalisation du projet. Vous fixerez les objectifs, les moyens et l’organisation utiles au bon déroulement du projet.
• Garantir le respect des engagements de service prévus au contrat,
• Piloter l’activité de son équipe en respectant la planification prévue,
• Garantir la rentabilité de son périmètre au regard des objectifs définis,
• Définir et améliorer les pratiques qualité et les procédures du périmètre,
• Garantir la satisfaction du client,
• Garantir une structure efficace de communication et de reporting vers son équipe et vers son management,
• Assurer l’interface client,
• Identifier les risques du périmètre,
• Suivre et faire évoluer les compétences de l’équipe sur son périmètre, mener ou faire mener les entretiens de mission et contribuer à l’évaluation des membres,
• Contribuer à des estimations de charge dans le cadre de propositions commerciales
- Maitrise des méthodologies et pratiques de pilotage d'un projet de support (financier, client et humain)
- Anglais courant
- La certification ITIL Foundation serait un plus
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.
La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.
Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.
Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.
Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.
CGI favorise l’équité en matière d’emploi.
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