Qui sommes-nous ?
Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie.
Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.
Nos 78 000 experts dans le monde (11 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solu...
Service Delivery Manager / Directeur Consulting Services H/F
- Type de contrat : J0221-0543
- Type de contrat : CDI / CDD
- Niveau d'études : non précisé
- Expérience requise : Expérience non précisée
- Salaire : non précisé
- Lieu de travail : non précisé
Mission
Fonctions et responsabilités :
Parmi ses expertises, vous trouverez des activité d’exploitation qui vont du support utilisateur multicanal, à l’expertise technique avancée en passant par l’exploitation applicative, en y incluant les meilleures pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.
• Commercial :
- D’animer la relation client et réaliser le développement commercial d’un ou plusieurs comptes clients (farming et chasse)
- Promotion et valorisation du savoir-faire et des offres innovantes de CGI
- Participation et lead des actions d'avant-vente et formalisation de réponses aux appels d'offres
• Delivery :
- Service Delivery Manager, vous serez responsable de la signature du contrat jusqu'à la fin des travaux, incluant la gestion financière et organisationnelle, le respect des SLAs et de la qualité, ainsi que le pilotage des ressources
- Apport d’expertise et de conseil sur les activités d’exploitation en y intégrant les pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.
- Assurance d’un niveau élevé de satisfaction chez les clients
• Management :
- Responsabilité d’une équipe de 12 à 15 ingénieurs
- Accompagnement du développement de carrière de vos managés
Vous devrez porter une vision stratégique et ambitieuse auprès des membres et des clients.
Les principales compétences attendues :
• Connaissance du monde du service IT avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience de projet d’exploitation en tant que Directeur de Projet
• Dispose des compétences ou expériences sur les méthodologies Lean, ITIL, DevOps et SRE
• Excellent sens du relationnel, diplomate, à l'écoute
• Capacité à construire des relations durables de partenariat avec nos clients
• Leader et intègre, vous êtes doté d'une vraie fibre managériale
• Sérieux, rigoureux, organisé, vous aimez le travail de qualité
• Anglais courant.
Vous possédez ces compétences et vous souhaitez participer au développement de notre entité, rejoignez-nous !
Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.
La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.
Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.
Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.
Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.
CGI favorise l’équité en matière d’emploi.
Informations complémentaires
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Fonctions et responsabilités :
Parmi ses expertises, vous trouverez des activité d’exploitation qui vont du support utilisateur multicanal, à l’expertise technique avancée en passant par l’exploitation applicative, en y incluant les meilleures pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.
• Commercial :
- D’animer la relation client et réaliser le développement commercial d’un ou plusieurs comptes clients (farming et chasse)
- Promotion et valorisation du savoir-faire et des offres innovantes de CGI
- Participation et lead des actions d'avant-vente et formalisation de réponses aux appels d'offres
• Delivery :
- Service Delivery Manager, vous serez responsable de la signature du contrat jusqu'à la fin des travaux, incluant la gestion financière et organisationnelle, le respect des SLAs et de la qualité, ainsi que le pilotage des ressources
- Apport d’expertise et de conseil sur les activités d’exploitation en y intégrant les pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.
- Assurance d’un niveau élevé de satisfaction chez les clients
• Management :
- Responsabilité d’une équipe de 12 à 15 ingénieurs
- Accompagnement du développement de carrière de vos managés
Vous devrez porter une vision stratégique et ambitieuse auprès des membres et des clients.
Les principales compétences attendues :
• Connaissance du monde du service IT avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience de projet d’exploitation en tant que Directeur de Projet
• Dispose des compétences ou expériences sur les méthodologies Lean, ITIL, DevOps et SRE
• Excellent sens du relationnel, diplomate, à l'écoute
• Capacité à construire des relations durables de partenariat avec nos clients
• Leader et intègre, vous êtes doté d'une vraie fibre managériale
• Sérieux, rigoureux, organisé, vous aimez le travail de qualité
• Anglais courant.
Vous possédez ces compétences et vous souhaitez participer au développement de notre entité, rejoignez-nous !
Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.
La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.
Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.
Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.
Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.
CGI favorise l’équité en matière d’emploi.
Informations complémentaires