Mission

Fonctions et responsabilités :

Stage: Consultant Support Industriel & Logistique H/F

Description de poste
Data intelligence (RPA/IA), chatbots, IoT, offres hyper personnalisées… Nos équipes accompagnent les acteurs du luxe et retailers dans la définition de nouvelles stratégies pour accélérer leur transformation et proposer une expérience client unique.

Dans le cadre d’une mission de support, nous vous proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.
Au cours de votre stage, vous pourrez vous faire une première expérience et développer :
Votre connaissance de l’ERP Infor M3 et de ses différents modules : Achat, Vente, Stock, Référentiel et Supply chain
Votre connaissance de l’outil ITIL ServiceNow (Ticketing et Workflows)
Votre compréhension des enjeux de qualité de service dans le cadre d’une maintenance applicative (SLA)
Une approche d’amélioration continue et de gestion de problèmes

Tout cela en partenariat avec le client.


Fonctions et responsabilités
Prise en charge, analyse et résolution des incidents remontés par nos clients
Communication de la résolution à l’utilisateur
Suivie et contrôle quotidien des anomalies remontées par le monitoring
Gestion des urgences liées aux Run et leurs impacts
Collaboration avec les différentes équipes applicatives
Analyse poussée des incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer une solution pérenne
Rédaction de procédures et de modes opératoires, identification des processus candidats à l’automatisation (RPA)
Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous êtes étudiant en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois.

À l’aise avec les outils informatiques ( SQL, Base de donnée)
Rigueur et très bon sens de l'organisation
Aisance relationnelle, écoute active et pédagogie
Capacité d’analyse et d'abstraction
Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
Sens du service, dynamisme, autonomie
Maîtrise du français et de l’anglais

Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.